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文章标签 ‘中国电信’

流氓中国电信又自动帮你开通业务乱扣钱

2010年6月28日 没有评论

二十几日前收到4月份的Adsl清单,发觉我被扣了8元的费用,感觉怪怪的因为4月份我的ADSL的费用还是属于我的包年范围,应该不用交钱的。于是我打电话去10000号咨询,听了很久的音乐。终于接通了人工服务。被告知我开通了个网络防毒墙,每个月8元的服务费?我问他我什么时候在哪里开通的。他告诉我是12月份开通的,当时是销售人员打电话过来推销,经过我同意开通的。我直接告诉他,我没有听过这里电话,我也没有授权他们开通。要求他们退钱。客服人员很快就答应了我的申请,不过是否可以退要求我3日后打电话去咨询。我要求他们处理好后打电话给我。不过被告知,只能你自己打电话上来查,不能处理后打电话告诉我,因为他们没有这个服务。我想应会在下个月退款了。

6月21日,我再收到adsl的账单,当时我发觉电信并没有退款给我。于是我有打电话去投诉,谁知道打去10000号,接通了话务员,查询居然用了成3-5分钟先查询到结果,而且结果是处理中,要求我24小时后再打电话去咨询。tmd他的。而且被告知道我那些钱不会在账单上退款,要我本人去营业厅领取,我又rmd他。还要我跑到营业厅去去。而且目前还不能去取,要等24小时后再咨询。

tmd,这次不是第一次被电信乱扣钱了,早两年的时候就被他们自动开通了个什么姓氏彩铃。结果投诉了m久,都没有得到满意的答复。估计这次我30几元又没有了。我可没有这么多的精力去投诉。

现在电信越来越流氓了。不知道我除了可以向电信他自己投诉,我还可以去哪里投诉。我在这里用26个只得粗口臭骂电信,咀咒电信。

6月26日在老婆公司浏览网页的时候突然发现她这里上网会弹出电信的网络防火墙的网站出来,估计她们公司又被开通了这个业务。我咨询了我lp(他公司的电信业务基本上是我lp负责开通的)。也是被告诉没有开通过。叫我帮手查询下。于是我又打电话去流氓电信局。先查询了一下自己的退款,结果那位客服GG又是查询了很久才查询结果出来,告诉我会退到我的银行卡上。不过我问什么时候会退到银行卡上。他告诉我会在15个工作日内?我问是否从现在开始计算。他告诉我从我第一次投诉开始计算。我告诉他,从我第一天投诉开始计算的话现在已经超过了15天了。于是他有给我查询,他不停地叫我等等。等了好久他又说会在下一个月的账单上返还给我。我有开始咨询我lp公司的adsl是否有开通这个业务,谁知道这位GG说商业用户需要转到另外一个客服上查询。又转。最后查询结果是原来lp公司上年使用包年服务的时候送这个网络防毒墙的。后来包年服务结束后这个功能就被开通了,也是8元一个月。

我发觉电信经常使用被开通手法去吸金,其实我的的电话也是使用宽带包年的时候送了个来电显示,取消了包年后来电显示也被开通了。其实我家的电话基本不打电话的。现在都打手机了。其实电信在用户取消一些大的套餐的时候是否应该咨询下还需要使用这些附带业务呢?

在这里要表扬下移动,以前移动也经常采用免费送你几个月的XXX服务,过期后就自动收钱了。但是现在不会这样了,基本上都是免费送你几个月,几个月后就自动取消,你需要再去订购这个服务。