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今天被移动停机了。真的想TMD移动。

2010年5月4日 没有评论

今天出门的时候忘记带手机。一如以往打电话去10086做呼叫转移到我老婆的手机。第一个电话打去10086,发觉那位接线生可能是新手不太知道我要做咩,我讲左几次他先明白。后来测试发觉呼转移不成功。于是怀疑刚才那位接线生做搞错操作不成功。于是再次打电话去10086,这次接线生很快又帮助我做了呼叫转移。不过测试结果也是不成功的。我开始以为系统有延时,不过以前我打电话去10086做呼叫转移都马上生效的。不清楚这次究竟是什么原因没有生效。

等了半个小时后发觉还是不成功,于是用公司电话再打去10086咨询下呼叫转移为什么不成功。被告知我的手机欠费停机了。TMD,5月2日那天我明明把我所有的移动积分兑换了180元话费,足够我交电话费的。这是我有点火了(我个人特别喜欢投诉的)。我就投诉他,为什么之前两位接线生帮我做呼转的时候不更我说我停机了。第二我明明5月2日兑换了180话费的,可以够叫话费的。他居然告诉我我兑换话费操作不成功。我告诉他我发短信兑换后有短信回复哦。不过他说我要发再发送y确认。我告诉他,我没有收到这条短信,我只是收到一条“欢迎你使用积分兑换话费,XXXX(然后是一大段关于积分可以对超市购物卷,可以兑换电影票的)”其实我对这条短信记忆特别清楚。因为感觉比较怪,没有说名成功与否。所有我仔细看了几次,而且还是计算了积分兑话费和积分兑电影票,那个比较合算。我心想既然移动都收到请求,应该会处理好的。把短信删除了。今天他居然告诉我还有一条短信告诉我要回复Y确认的。而且他告诉我他们系统显示我收到这条短信的。TMD口同鼻讲。。我叫他临时帮助我开通返个手机先,然后呼转。点知道他告诉我,可以帮助我申请临时开通,但是临时开通不能做呼转。TMD,我明明对左话费,你移动没有搞成功就话我没有回复Y.我地手机的确没有看到这个短信。我就开始烦死那个客服了。我要求他帮左积分兑换,他说他做不了,只能用手机操作。我说手机没有在身边,操作不了。他又告诉我上网操作,我有告诉他我不会网上操作。他又告诉我用手机操作。我又说手机不在身边,反反复复同她转了几个圈个话。再讲我觉得没有太多意义,我要求找她上级领导来讲。不过他话要交给后台,24小时内回复我。我又不满意了。我都没有手机系身边,你打哪里复我啊。我不同意,要求立即转去上级领导哪里,不过那位接线生又反复说那些什么后台操作24小时回复。我一路坚持要马上接通。最终她同意接上一级了。不过我拿住个电话听了很久的歌仔。到了这个上一级的领导,她就同我讲我兑换话费的短信。原来回复Y的那段话是在“欢迎你使用积分兑换话费,XXXX(然后是一大段关于积分可以对超市购物卷,可以兑换电影票的)”的同一条短信的最后边。原来讲完一大堆废话先告诉你再要回复Y的。TMD的。我告诉他我没有看到这段话,你那条短信这么长,肯定分开几条发,会不会最后那段我没有收到。她有例行告诉我,系统显示你收到。TMD,同她周旋了很久都没有什么结果,我于是问他是不是可以在网上操作,结果这个上级告诉我,不可以,用手机发短信都不可以,因为停机状态不可以。我告诉他刚才那个接线生说可以。谁知道他告诉我不可以。他只能告诉后台有关部门看看是否可以在后台帮手操作,不过要48内才可以答复我是否可以。tmd。唯有收线啦。

最后我唯有试试网上兑换积分啦。结果是可以操作成功的,证明这个上级领导讲的是不对的。而且在网上查呼转的状态是ok的。不过测试呼转是不成功的。我又再次打10086,不过这次就没有上个两次那么好彩了。居然不能接通人工服务,不停地听歌仔,不停地告诉我继续等待请按“1”。tmd估计经过我无赖般的投诉,我公司的电话被列入黑名单了。最后结束告诉我不能为我服务,给我挂机了。移动技术真高,强烈投诉后,居然这样对待我再次打10086。我平时打10086的等待时间非常少,好多时候一按“0”人工服务就给接通了,就算固话打也过几次也一样。这次居然不给我接人工。我继续打,这次按了3次“请按1继续等待”。接通了。我这次向他查询是否还是在欠费的状态,这次他告诉我不是了。然后我查询我呼转的状态。他告诉我设置了,不过转移的号码是空的。我又要他做多次呼转。这次呼转终于成功了。

其实我对移动最不满意的是停机也不通知,虽然2号那天发送短信告诉我余额不足,由于之前几次被人停过机,这次就醒目多了,马上积分兑话费。不过我到今天5月4号因为我呼转不成功才知道我兑换不成功。

其实我没有话费你停我机好正常,是否可以发短信来通知声我呢。移动的手机欠费是可以打入的,不过是打不出的。我的手机好少打出,所以试过几次被停机都不知道。而且我打电话来你10086做呼转,欠费了,不能设置呼转你也不告诉我,而且两次打10086做呼转你都告诉我呼转成功。

还有那天兑换积分的回复短信,为什么要在短信说了一大堆与积分兑换话费没有关系的东西先告诉我要回复Y确认呢。我现在估计那条短信由于太长了,要分开几条发送,我只是收到前边的。没有收到后边的。

其实我很想转别的运营商,不过在国内只有3个选择,可以讲一句天下乌鸦一样黑。什么时候中国的电信市场可以像香港那样百花齐放。百花齐放暂时不敢想,我希望带号转台快点来临。不过目前来讲移动算是比较好了。

Ps:文章非常多TMD,这里只是代表我的心情非常不爽,我并没有对接线生说粗口。

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骗人的中国移动3G网络三不换,不换号、不换卡、不登记

2009年12月23日 没有评论

今天在engadget看到一篇新闻《今天,你3G了么?》。非常感慨移动的3G用户有297.6万。感觉挺多的。不清楚这个数据是否包括上网卡用户和上网本的用户。

上几个月我写过一篇文章,3G服务的选择。我当时的选择是选择电信的cdma网络。的确我也购买了电信的cdma 3G无线网卡作为我的电脑移动上网使用。选择电信的原因是按时计费,和速度应该不错。具体电信的cdma 3G网络使用情况如何会在以后的文章做总结。大家请留言我的blog。

作为手机的3G服务我该选择谁呢?目前国内不能带号选择营运商。而且我不希望换号,作为全球通的客户,所以只能选择移动的3G服务了。虽然TD的口碑不是那么好,为了不换号,也只能继续被移动剥削了。

这段时间移动经常买广告推介移动的TD服务套餐,我看价格也和我现在用的套餐价格差不多,而且赠送的上网流量还是挺多的。够手机平时上网使用,加上最近的ophone上市了。于是打电话去10086(广州)咨询如何更改成3G的资费套餐。

结果被告知

1、目前我的号码不能转换成3G的资费套餐。3G的资费套餐只是给3G号码段的用户使用。

2、如果把我的全球通SIM卡插入td的手机也不能使用3G服务。究竟手机能否打电话这个没有问。

3、如果我需要使用3G服务必须换一个3G的号码。

4、三不换政策只是移动最终希望实现的目标,但是目前并不能实现。

TMD真的想大骂中国移动,铺天盖地的网站都在宣传移动的3不换政策。各大的手机网站都几乎可以查询到这个政策,移动的总裁老早就在试商用期间就说这个政策了。当是目前已经商用好一段时间了,还是不能实施。真是气人啊!不知道是推销策略原因,还是技术原因。如果是技术原因移动就麻烦了。后来再留意下移动的广告和网站,都没有提及这个3不换政策。看来只是移动的老总在媒体前面啥说的。

还有广州移动最近推出的动感地带网聊卡也是和全球通的情况一样,不能用现有号码转换到网聊卡的资费,必须使用新号码。那个网聊卡也只能使用TD的手机,不支持普通手机(这个是10086的客服告诉我的,报纸是写建议使用TD手机)。

现在我只能等,等到移动3G服务不用换号,或者等到可以带号转网(这个估计没有3-4年等不来)。

还有一个解决方案,就是双枪,保留现有手机打电话和发短信。再带多台手机用于上网应用。

(不知道其他地区的移动是不是真的三不换,广州目前就不是了。)

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